第一章：如何運用推銷心理學七步曲，加速推銷談判成交機會

1-1.良好的溝通過程管理

1-2.使用者經驗的說服

1-3.拉高技術/服務/規格的門檻

1-4.強調價值，而非聚焦價格

1-5.能為顧客帶來何種利益/效益

1-6.免費試用(做)，化解疑慮

1-7.專門挑戰不可能的任務（補充PERT的靈活運用）

分組討論活動：價值模組的創造

第二章：業務推銷議價談判之一般性「軟性戰術」的運用技巧

2-1.切香腸　　　　2-2.鯨吞蠶食　2-3.退二進一

2-4.矛與盾的對決　2-5.尊客讓利　2-6.營造恐懼、威脅

第三章：特殊議價談判－

如何運用成本迷思陷阱做推銷談判

3-1.故意給你殺很大　3-2.草船借箭

3-3.成本與風險考量　3-4.具體化免費服務項目的金額

3-5.聚沙成塔　　　　3-6.李代桃僵

3-7.損失負責　　　　3-8.補償貿易

3-9.銷售轉租賃

3-10.無間道（這不是電影，真實發生在大廠的身上）

第四章：A+特殊談判術－

富貴險中求的客訴損失降低談判術

4-1.交貨遲延或短少的客訴損失降低策略

4-2.品質不良的客訴損失降低策略

 分組討論活動：奧客糾紛、誰都不能得罪的難題。

◆上課地點：臺中市豐原區東仁街138號6樓(近豐原火車站，停車方便)