生成式AI快速進入企業工作現場，企業關注的焦點正從「AI會回答什麼」，轉向「AI能不能真正幫企業把事情做完」。
為協助中彰投地區企業掌握勞動政策、人才培育資源及AI智慧應用趨勢，由勞動部勞動力發展署中彰投分署指導、臺中市總工業會承辦的「115年連結中彰投區重點產業資源整合推動計畫」，10月1日假臺中思享空間辦理「職業訓練及就業服務資源宣導說明會」，臺中市總工業會特別規劃「運用AI Agent打造全時段的智慧服務」的主題活動，從政府人才資源、AI數位工具到AI Agent自動化應用，以協助企業強化人才管理與營運效率；亦即從企業最關心的「招募、培訓、留才」，延伸至AI數據分析與智慧流程，讓企業不只是認識政策資源，更進一步思考如何把AI真正導入到工作現場。活動首先由中彰投分署介紹職業訓練及就業服務資源；同時引導企業可依需求從「招募人才、培訓人才、留用人才及其他資源」四大面向切入，先盤點缺工情況、技能缺口及留才困難，再依企業規模、人員身分及實際情境選擇適用方案。在人才培育方面，可運用企業人力資源提升計畫或小型企業人力提升相關資源等；另有中高齡員工培訓、產業人才投資等方案。在留才部分則涵蓋高齡續僱、經驗傳承、職務再設計及減班期間訓練等措施，以協助企業穩定人力、保留經驗並降低工作障礙。
第二個主題邀請長期投入勞動政策、人才發展及企業輔導的國立臺中科技大學企管系劉嘉雯教授主講「讓AI與數位工具書成為您的神隊友」；劉嘉雯教授具備勞動部人才發展品質管理系統TTQS評核委員20年資歷，長期參與企業人力提升、青年就業及政府部會獎項評選、計畫審查與輔導等，熟悉企業在營運管理、人才招募、教育訓練及資源申請上的實務需求；有別於單純介紹補助方案，劉嘉雯教授導入多項實用的AI工具，將原本資訊量龐大的企業資源手冊轉化為可依需求點選、查找的數位化資源菜單，讓企業從「知道有資源」，進一步做到「快速找到適合自己的資源」。
此外，劉嘉雯教授也結合線上表單、Google Sheets、Apps Script、AI資料整理及視覺化統計等工具，示範如何將企業原本分散的資料，從蒐集、彙整、統計一路轉化為管理圖表與分析資訊，呈現從資料蒐集到管理決策的完整流程，且由統計圖表與管理儀表板中展示營運成果；透過數據分析，企業可以進一步觀察各工作項目的平均表現、分布情形及相對弱項，快速掌握人力、流程、工作環境或訓練上的問題，讓管理者從「憑感覺判斷」走向「用數據找到痛點」的營運管理作為。
第三個主題邀請熟稔ERP與AI整合運作的國立臺中科技大學商經系張育瑋教授主講「運用AI Agent打造全時段的智慧服務」，進一步帶領企業理解AI從「回答問題」走向「主動完成任務」的發展；相較於傳統Chatbot多半依指令產出答案，AI Agent可依設定目標進行規劃、呼叫工具、執行任務並修正結果，逐步成為可協助企業工作的「全時數位員工」。
張育瑋教授以ERP、行銷、法務、職業安全衛生、數據分析及行政自動化等情境說明AI Agent應用，如文件辨識、資料彙整、報表產製及例行任務自動化，讓AI不只是「回答得更快」，而是能在設定好的流程中，協助企業把一連串工作真正完成。
此外，張育瑋教授帶領大家操作在財務行政流程上，可從上傳發票、AI OCR讀取資料、自動追加至Google Sheets，到產生支出清單，形成一套自動化單據處理流程。同時，提醒企業不必再將大量時間花費在人工辨識、輸入與整理資料上；可導入AI Agent的四項重要元素，包括：「專屬角色（Persona）、結構指令（Structured Prompt）、生態串接（Workspace）與排程技能（Spark）」，透過明確的角色、任務規則、工作環境與自動觸發機制，讓AI真正融入到企業的日常工作中。
臺中市總工業會林雍偉理事長表示，此次說明會特別將政府勞動資源、人才發展、數據分析與AI Agent實務應用整合於同一場活動，呈現出企業數位轉型的新方向，企業真正需要的不只是增加一套AI工具，而是重新思考哪些工作可以數位化、哪些資料可以被分析、哪些重複流程可以交由AI處理、以及最重要的哪些關鍵判斷仍應由人來負責。
現場不乏許多企業老闆、負責人及人資主管等，他們瞭解到勞動部補助資源能支持業界人才招募與培育的作法，同時再搭配AI進行資料分析與流程改善，企業就有機會將有限人力從重複、耗時的行政工作中釋放出來，投入更需要專業判斷、溝通協調及創造價值的工作；當AI從「會回答問題」進化到「能直接做事」，企業的數位轉型也將從單純導入工具，進一步走向流程智慧化與24小時數位協作的新階段。